市市場(chǎng)監(jiān)管局西城監(jiān)管所最近成功處理了一起預(yù)付卡消費(fèi)余額糾紛案，涉事商家最終分別向兩位持卡人退還了未消費(fèi)完的預(yù)付卡余額1400元和300元。
　　近年來，預(yù)付卡消費(fèi)很流行，“年卡買一年送一年、享5折優(yōu)惠”等促銷行為，在給消費(fèi)者帶來實(shí)惠的同時(shí)，也極易引發(fā)消費(fèi)糾紛。
　　前不久，市市場(chǎng)監(jiān)管局西城監(jiān)管所接到了一起預(yù)付卡消費(fèi)投訴。投訴者徐女士、林女士分別在某服裝店辦理了預(yù)付卡，后得知該服裝店要停止經(jīng)營(yíng)，沒有消費(fèi)完的預(yù)付卡余額不予退還，便于4月12日撥打12315進(jìn)行了投訴。西城監(jiān)管所在接到投訴后，及時(shí)安排工作人員與雙方當(dāng)事人取得聯(lián)系，了解具體情況和原由，并進(jìn)行調(diào)解。經(jīng)調(diào)解，商家同意退還未用完的預(yù)付卡余額。至5月9日，徐女士、林女士又打電話反映，商家一直找各種借口至今仍未退預(yù)付卡里的余額，而該服裝店已準(zhǔn)備關(guān)門了。西城監(jiān)管所再次介入處理，最終商家答應(yīng)立即退款，分別向徐女士、林女士退還未消費(fèi)完的預(yù)付卡余額1400元和300元。
　　市市場(chǎng)監(jiān)督管理局提醒消費(fèi)者，謹(jǐn)慎辦理預(yù)付費(fèi)卡，提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，辦卡前通過多種途徑了解經(jīng)營(yíng)者的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、經(jīng)營(yíng)狀況、信譽(yù)口碑等，慎重作出選擇；辦卡時(shí)應(yīng)根據(jù)自己的實(shí)際需要限量購(gòu)買或充值，不要因貪圖優(yōu)惠一次性購(gòu)買或充值較大金額而承擔(dān)過多風(fēng)險(xiǎn)；辦卡時(shí)一定要通過簽訂書面合同或協(xié)議來對(duì)相關(guān)條款予以明確，不要輕信經(jīng)營(yíng)者的口頭承諾。