11月21日，市委書記孔勁松采取“四不兩直”方式，深入市政務(wù)服務(wù)中心，實地調(diào)研政務(wù)服務(wù)工作。

孔勁松先后來到公交公司、不動產(chǎn)登記、稅務(wù)等多個辦事窗口，詳細了解相關(guān)政務(wù)服務(wù)事項的辦理流程、辦理時限以及群眾辦事的實際體驗等，與正在辦理業(yè)務(wù)的群眾親切交流，關(guān)切詢問他們在辦事過程中是否存在困難，認真傾聽群眾的意見和建議；與市政務(wù)服務(wù)管理局負責同志進行座談，并就提升群眾滿意度、加強服務(wù)質(zhì)效提出明確要求。

政務(wù)服務(wù)關(guān)乎民生和營商環(huán)境，政務(wù)服務(wù)中心既是政府連接群眾的重要窗口，也是展現(xiàn)政府形象的重要平臺。相關(guān)部門要細致梳理政務(wù)服務(wù)事項，持續(xù)精簡辦事流程，減少不必要的證明材料，真正做到“讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”。同時，要進一步優(yōu)化辦事環(huán)境，從大廳的硬件設(shè)施維護到軟件服務(wù)配套，都要以方便群眾、讓群眾舒適為出發(fā)點，打造溫馨便捷的辦事場所。

全市各相關(guān)部門要高度重視政務(wù)服務(wù)工作，相關(guān)部門主要領(lǐng)導必須嚴格落實每年不少于兩次實地檢查指導業(yè)務(wù)辦理情況的工作要求，定期開展自查自糾，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，為全市經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展營造良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，切實增強人民群眾的獲得感和幸福感。