為加強我市電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目有關(guān)電商培訓(xùn)工作的監(jiān)督檢查，有效開展農(nóng)村電子商務(wù)培訓(xùn)，突出目標導(dǎo)向、需求導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，進一步提高課程質(zhì)量、培訓(xùn)成效，特制定本方案。

一、監(jiān)督檢查內(nèi)容

（一）培訓(xùn)對象情況。大學(xué)生村官、農(nóng)村青年、返鄉(xiāng)大學(xué)生、退伍軍人、農(nóng)村婦女、殘疾人、建檔立卡貧困戶、農(nóng)村新型經(jīng)營主體、鄉(xiāng)鎮(zhèn)商會、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）村級郵政物流站點工作人員等有志立足農(nóng)村、通過電子商務(wù)發(fā)展創(chuàng)業(yè)的人員。

（二）培訓(xùn)管理情況。在教學(xué)組織管理、學(xué)員到課率和培訓(xùn)教學(xué)計劃（課時）執(zhí)行等方面的情況，如培訓(xùn)課時、考勤監(jiān)管資料留存等環(huán)節(jié)資料是否完備，是否符合規(guī)定。

（三）各項規(guī)章制度。內(nèi)部管理、業(yè)務(wù)流程、辦事程序是否完善，要求是否落實。

（四）培訓(xùn)長效機制情況。是否開展學(xué)員培訓(xùn)后跟蹤服務(wù)，是否建立培訓(xùn)跟蹤機制和滿意度。

（五）培訓(xùn)效果評估情況。對培訓(xùn)機構(gòu)所有培訓(xùn)基礎(chǔ)臺賬的真實性開展檢查，對培訓(xùn)效果進行評估。

二、監(jiān)督檢查與考核

（一）培訓(xùn)承辦單位開展自查。重點對培訓(xùn)資料申報、學(xué)員參訓(xùn)條件、培訓(xùn)學(xué)員到課率等情況進行自查。

（二）管理部門監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查采取定期檢查與隨機抽查相結(jié)合、明查和暗訪相結(jié)合的方法進行，通過現(xiàn)場巡查、電話抽查、個別核查、資料檢查等方式開展。

（三）監(jiān)督檢查結(jié)果及考核。一是現(xiàn)場培訓(xùn)期間監(jiān)督檢查，原則上至少應(yīng)進行1次現(xiàn)場巡查（可明查或暗訪），抽取已開展期數(shù)的10%，每期抽取3人，進行電話核查。二是對以往培訓(xùn)班檢查，對監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要及時反饋給培訓(xùn)承辦單位，視情可下達《整改通知書》，提出解決建議，并督促培訓(xùn)機構(gòu)規(guī)范、落實。

三、講師及工作人員的資格與工作要求

（一）任職資格：

1.責(zé)任心強，能夠認真學(xué)習(xí)和宣傳電商相關(guān)的知識和內(nèi)容，遵紀守法，講求誠信，愿意服務(wù)于電商培訓(xùn)相關(guān)工作。

2.有較強的語言表達能力、溝通能力、講解能力和文字編輯能力，具備一定的計算機應(yīng)用、互聯(lián)網(wǎng)知識應(yīng)用與操作基本技能，要求會操作、會搜集、會分析、會宣傳。

3.作為電子商務(wù)培訓(xùn)體系的講師及工作人員必須具備課件研發(fā)能力。

4.講師任職要求：當?shù)刈鲭娚绦袠I(yè)較為突出的人員（團隊管理優(yōu)秀者），運營經(jīng)驗豐富的電商從業(yè)者，當?shù)剌^為突出的網(wǎng)商，外聘專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的講師。

（二）培訓(xùn)講師監(jiān)督與考核：

1.監(jiān)督。電子商務(wù)培訓(xùn)體系各崗位人員在外工作過程中不得傳播負能量，炒作、欺詐等違反商業(yè)規(guī)則的課程；不得惡意詆毀競爭對手；不得利用講師的身份，以任何形式要求客戶、合作企業(yè)、合作機構(gòu)、學(xué)員或其他個人，在物質(zhì)、精神、服務(wù)或業(yè)務(wù)上，給予直接或間接的利益；培訓(xùn)期間，穿著大方得體，保持積極的精神狀態(tài)，熱情禮貌對待學(xué)員，熱心、耐心地回答學(xué)員的問題；不攻擊別人，不和對方起沖突。

2.考核。學(xué)員和培訓(xùn)體系工作人員對培訓(xùn)課程的效果、教材設(shè)計、授課風(fēng)格、授課時間、學(xué)員反饋等多方授課標準進行評估。同步結(jié)合講師的培訓(xùn)效果、培訓(xùn)資料設(shè)計等內(nèi)容進行綜合評定。

本制度自印發(fā)之日起施行。

    附件：開遠市電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目農(nóng)村電商培

訓(xùn)監(jiān)督檢查表

                                         開遠市電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室

（開遠市工業(yè)商務(wù)和信息化局代章）

2023年1月18日

附件：

開遠市電子商務(wù)進農(nóng)村綜合示范項目

電商培訓(xùn)監(jiān)督檢查表