近年來，市住建局以“管理更精細(xì)、城市更宜居、生活更美好”為抓手，全面推行“四化”工作法，不斷優(yōu)化組織、抓牢網(wǎng)格、建強(qiáng)陣地、做實服務(wù)，推動基層治理工作開創(chuàng)新局面，再上新臺階。

治理網(wǎng)格化，城市管理不留死角。積極探索“網(wǎng)格劃分、分格管理、定責(zé)定人”的網(wǎng)格化管理模式，以城市道路及巷道為邊界，將城市建成區(qū)劃分成20個片區(qū)67個網(wǎng)格，每個片區(qū)設(shè)立1名城管執(zhí)法負(fù)責(zé)人，完善配套制度，明確城市巡查管控內(nèi)容、目標(biāo)、任務(wù)和職責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時通過無線指揮系統(tǒng)，迅速調(diào)派網(wǎng)格內(nèi)執(zhí)法人員或聯(lián)動相關(guān)職能部門快速處理，有效提升城市管理效率。2021年以來，通過網(wǎng)格管理模式發(fā)現(xiàn)并處置問題2000余件，處置率達(dá)100%。

監(jiān)管信息化，城市管理高效運(yùn)轉(zhuǎn)。依托公安數(shù)字監(jiān)控系統(tǒng)，成立資源共享的城市管理監(jiān)控指揮中心，嫁接公安高清監(jiān)控探頭1100余個，形成以平臺為核心，橫向?qū)邮袌霰O(jiān)管、衛(wèi)健、應(yīng)急管理等職能部門，縱向連接垃圾處理、市政園林、環(huán)境衛(wèi)生的一體化格局，有效實現(xiàn)城市管理“時間無空檔、空間全覆蓋”。自2015年成立城市管理監(jiān)控指揮中心以來，年均派遣處置城市管理問題1000余件、接處熱線電話1200余件，處置率和滿意率均達(dá)100%。

整治精細(xì)化，城市環(huán)境全面提升。堅持“疏堵結(jié)合、突出重點、兼顧民生”的原則，常態(tài)化開展市容秩序整治行動，同步排查安全隱患，著力營造整潔衛(wèi)生、規(guī)范有序、溫馨和諧的城市氛圍，扮靚城市顏值，增添文明底色。嚴(yán)格交通整治，聯(lián)合交警等部門組成聯(lián)合執(zhí)法組，加大對各類車輛亂停亂放的執(zhí)法整治力度，年均處置亂停亂放車輛3100余輛次，確保道路安全暢通。嚴(yán)格攤販整治，設(shè)置臨時攤點攤區(qū)規(guī)范“地攤經(jīng)濟(jì)”，高壓態(tài)勢加強(qiáng)對摩托車、洗車修車、廢品收購等經(jīng)營場所出店經(jīng)營和其他街道占道經(jīng)營行為的監(jiān)管，年均共處置占道經(jīng)營（無照經(jīng)營）2萬余起。嚴(yán)格工地整治，對全市工地開展全覆蓋拉網(wǎng)式大檢查，嚴(yán)查工程運(yùn)輸車輛帶泥行駛、拋撒滴漏、偷倒垃圾等市容違章行為，年均共檢查工地100余家次，處置清理建筑垃圾2000余噸，查處工地?fù)P塵污染20余起。嚴(yán)格廣告整治，在鞏固城區(qū)主次干道小廣告治理成果的基礎(chǔ)上，向背街小巷、城中村、居民小區(qū)延伸，同時加強(qiáng)巡查，適時清除小廣告，確保清理完，管控好。年均拆除各類布標(biāo)及廣告150余條。

管理人性化，執(zhí)法服務(wù)便民利民。積極探索嚴(yán)格執(zhí)法、文明執(zhí)法和諧統(tǒng)一新路子，實行首次不罰教育警示制度，設(shè)立城管局違法處理室，對違法違章案件集中公開、透明處理，案件處理率大幅提高，實現(xiàn)行政執(zhí)法零投訴。積極推進(jìn)便民服務(wù)內(nèi)容和形式創(chuàng)新，設(shè)置城管“110”、城管熱線、96128政務(wù)信息查詢專線，及時解決群眾的“急難愁盼”，處理率、回復(fù)率均達(dá)100%。下沉服務(wù)職能，設(shè)置對外服務(wù)窗口，實施網(wǎng)上審批行政許可、業(yè)務(wù)咨詢等“一站式”辦結(jié)服務(wù)工作，年均辦理行政審批事項近1000件，實現(xiàn)窗口服務(wù)零投訴。持續(xù)推行“721”工作法，入駐開遠(yuǎn)市警務(wù)平安小站，在全市范圍內(nèi)推出“社區(qū)城管聯(lián)系卡”，公開辦事承諾和限時辦結(jié)工作程序，完善聯(lián)建共建機(jī)制，實現(xiàn)政策宣傳、窗口服務(wù)、接警處警、治安巡控等有機(jī)統(tǒng)一，城市管理與公共服務(wù)有機(jī)融合，破解群眾關(guān)注的熱點難點問題，實現(xiàn)零距離接待、零距離服務(wù)和零距離答復(fù)。近5年來，共發(fā)放城管聯(lián)系卡20000張，小站年均服務(wù)群眾5000余人次，處置各類問題2000余件。