開遠(yuǎn)市市場監(jiān)督管理局緊扣2023消費(fèi)維權(quán)主題“提振消費(fèi)信心”，積極履行部門職責(zé)，按照放心消費(fèi)創(chuàng)建工作任務(wù)的總體要求，開展主題宣傳活動(dòng)、探索創(chuàng)新機(jī)制、消費(fèi)環(huán)境治理等工作，大力提振消費(fèi)信心，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展。 

　　一是強(qiáng)化社會(huì)宣傳和輿論引導(dǎo)。啟動(dòng)2023年開遠(yuǎn)市“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日集中宣傳活動(dòng)，邀請公安、司法、綜合執(zhí)法、煙草、教體等相關(guān)部門，聯(lián)動(dòng)開遠(yuǎn)市電視臺(tái)、開遠(yuǎn)市融媒體中心等主流媒體，通過集中宣傳、短視頻、有獎(jiǎng)線上答題、典型案例發(fā)布等方式，宣傳《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國食品安全法》《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國知識(shí)產(chǎn)權(quán)法》等法律法規(guī)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)消費(fèi)、理性維權(quán)，敢于監(jiān)督、善于維權(quán)。市人民政府副市長汪永安參加活動(dòng)，現(xiàn)場為27家“誠信經(jīng)營 放心消費(fèi)”示范店進(jìn)行了受牌，并組織經(jīng)營單位作承諾表態(tài)發(fā)言。 

　　二是多元化探索“放心消費(fèi)”創(chuàng)建機(jī)制。堅(jiān)持“制度先行、公開透明”原則，探索加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)示范單位及消費(fèi)維權(quán)示范站的建設(shè)，讓矛盾消化在萌芽狀態(tài)，生產(chǎn)企業(yè)通過努力提高自身品質(zhì)為消費(fèi)者把好第一道關(guān)。積極引導(dǎo)線下實(shí)體店作出“實(shí)體店無理由退貨”“賠償先付”“差價(jià)賠付”等有利于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的承諾，堅(jiān)持充當(dāng)放心消費(fèi)的“捍衛(wèi)者”，積極推動(dòng)消費(fèi)市場快速復(fù)蘇，以實(shí)際行動(dòng)構(gòu)建成“一個(gè)窗口對外、一部熱線受理、一站式辦結(jié)”的消費(fèi)維權(quán)工作機(jī)制，建立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站36家，發(fā)展ODR企業(yè)5家，2022年受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)706件，辦結(jié)706件，解決率為100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失141.5萬元，維護(hù)企業(yè)主體合法經(jīng)營權(quán)益23家。 

　　三是加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域市場監(jiān)督執(zhí)法。聚焦哄抬物價(jià)、缺斤短兩、過期變質(zhì)、假冒偽劣、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭等嚴(yán)重侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益的違法經(jīng)營亂象，在3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，發(fā)布提醒告誡書1000余份。及時(shí)歸納梳理消費(fèi)投訴和違法線索，實(shí)現(xiàn)市場監(jiān)管領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)全覆蓋。按照“快處、快辦、快移、快回”原則，認(rèn)真處置消費(fèi)者投訴舉報(bào)，對侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，及時(shí)予以立案查處，全力維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。 

　　下一步我市將按照年主題活動(dòng)工作要求，繼續(xù)抓好“3.15”期間各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感和安全感。