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  • 社會信用體系建設(shè)

文化和旅游部:推進旅行社信用監(jiān)管

來源:市發(fā)展和改革局 發(fā)布日期:2023-05-04 瀏覽次數(shù):

  據(jù)文化和旅游部網(wǎng)站消息,近期,文化和旅游部辦公廳發(fā)布關(guān)于進一步規(guī)范旅游市場秩序的通知,各地要按照2023年全國文化和旅游市場管理工作會議部署,扎實開展旅游市場秩序整治,集中打擊高頻違法經(jīng)營行為,堅決遏制“不合理低價游”苗頭和市場亂象擴散勢頭,著力提升旅游服務(wù)質(zhì)量,為游客營造好放心、安心、舒心的出行環(huán)境。 

  《通知》提出,要“突出重點,嚴厲打擊干擾市場秩序的違法違規(guī)行為”,并提出了規(guī)范旅行社經(jīng)營行為、提升導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量、嚴厲打擊“不合理低價游”等市場亂象、豐富行業(yè)監(jiān)管手段、妥善處理涉旅糾紛輿情等工作要求。 

  圍繞“豐富行業(yè)監(jiān)管手段”,通知要求各地要推進旅行社信用監(jiān)管,集中有限監(jiān)管資源,重點監(jiān)管失信企業(yè)和高風險企業(yè)。依法對符合條件的失信主體“應(yīng)認定盡認定”,增強信用監(jiān)管震懾力。綜合運用行政約談、行政指導(dǎo)、游客滿意度調(diào)查等手段,加強對旅行社經(jīng)營和導(dǎo)游執(zhí)業(yè)行為的事中監(jiān)管力度。要用好全國旅游監(jiān)管服務(wù)平臺功能,發(fā)揮電子合同在“不合理低價游”治理中的監(jiān)測和預(yù)警作用,通過全國導(dǎo)游之家APP記錄執(zhí)業(yè)軌跡,對擅自變更旅游行程等行為強化事中監(jiān)管。 

  (來源:中國城市信用)