如何讓居民的生活質(zhì)量和基礎(chǔ)設(shè)施一樣得到提升，成為星光社區(qū)思考的方向——

便利生活第一步，在小區(qū)內(nèi)設(shè)立路牌。由于歷史原因，星苑小區(qū)的房屋布局較為雜亂，又沒有指路牌，這讓快遞員、外賣小哥和外來辦事人員總是“迷失方向”。社區(qū)理順各區(qū)域房屋的布局，將小區(qū)細(xì)分為6個(gè)居民區(qū)，并設(shè)立了路牌。“現(xiàn)在來送快遞不用再邊走邊問了。”開遠(yuǎn)郵政分公司快遞員姚本發(fā)對(duì)此深有感觸。

便利生活第二步，公交車站設(shè)到小區(qū)里。小區(qū)老人多，出行大部分依靠公交車，之前，9路公交車停靠站在星苑小區(qū)大門口，離居民樓有300多米的距離，全程都是很陡的坡坡路。這條300多米的坡坡路，成為社區(qū)基層治理的“最后一公里”。

 “爬不得”“走不動(dòng)”是很多腿腳不便的老人反映的問題，尤其是手中提著重物的時(shí)候。張玲主動(dòng)和市公交公司商量路線，打通“最后一公里”，最終實(shí)現(xiàn)將公交車開到了居民區(qū)內(nèi)。

張玲說，社區(qū)的一切工作都是從居民的切身利益出發(fā)。從事社區(qū)工作多年，張玲感慨萬千：“有人問我，張書記，工作中遇到實(shí)際困難怎么辦？我說，不怕，工作能推進(jìn)到哪一步，就推進(jìn)到哪一步，我們只管做！”

張玲和社區(qū)的工作人員認(rèn)為，只有將網(wǎng)格織得更密更細(xì)，才能讓每一位居民充分享受到精細(xì)化管理和服務(wù)帶來的好處。

從個(gè)體參與到人人受益

老有頤養(yǎng)、幼有善育是萬千家庭對(duì)美好生活的向往。近年來，鳳凰社區(qū)聚焦重點(diǎn)群體，將“一老一小一家庭”項(xiàng)目系列活動(dòng)作為提升基層治理能力再上新臺(tái)階的重要舉措，用愛托起社區(qū)居民穩(wěn)穩(wěn)的幸福。

鳳凰社區(qū)地處開遠(yuǎn)市東城區(qū)中心地段，有居民小組12個(gè)，居民小區(qū)47個(gè)，居民6618戶，常住人口13934人。為推進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施，社區(qū)充分發(fā)揮黨群服務(wù)中心的作用，以幸福桑榆、鳳凰少年成長(zhǎng)營(yíng)、幸福家庭服務(wù)站為主線，打造從小到老、從家庭到社區(qū)、從個(gè)體受益到人人參與的友好社區(qū)環(huán)境。

東隅已逝，桑榆不晚。周三下午，志愿者劉翠芳正在給“幸福桑榆——繪畫班”的老年人上課。70歲的老人王光蓉認(rèn)真地用畫筆蘸取丙烯顏料，在劉翠芳的指導(dǎo)下描繪著月光下金桂飄香的場(chǎng)景。她說，年輕時(shí)她就喜歡畫畫，但是沒有時(shí)間和機(jī)會(huì)去學(xué)，幸福桑榆班圓了她年輕時(shí)候的夢(mèng)。

“我的退休生活更豐富了，還交到了好多朋友，生活在這個(gè)社區(qū)幸福感滿滿。”萬麗萍是“幸福桑榆——朗誦班”班長(zhǎng)，她表示，同學(xué)們上課的積極性都很高。每到朗誦課，學(xué)員在專業(yè)老師的指導(dǎo)下練習(xí)正確的發(fā)聲方法，跟著音樂節(jié)奏朗讀詩歌。

每到周末，鳳凰社區(qū)的兒童之家都會(huì)傳來悠揚(yáng)優(yōu)美的歌聲。鳳凰社區(qū)將合唱團(tuán)作為豐富社區(qū)孩子的活動(dòng)載體，為社區(qū)孩子周末提供了一個(gè)好去處。12歲的向成是合唱團(tuán)的成員，平時(shí)就喜歡唱歌，知道社區(qū)成立了合唱團(tuán)后，第一時(shí)間就去報(bào)名參加。

為促進(jìn)社區(qū)家庭和睦，鳳凰社區(qū)特邀請(qǐng)中國(guó)心理人才庫專家導(dǎo)師、高級(jí)家庭教育指導(dǎo)師黃鏡爵不定期到社區(qū)開展免費(fèi)公益講座，在夫妻關(guān)系、親子關(guān)系、家庭成員之間如何溝通相處等方面為社區(qū)居民答疑解惑，傳播家庭教育的科學(xué)理念，傳授家庭的幸福密碼。在聽了家庭公益講座后，社區(qū)里的許多家庭爭(zhēng)吵少了、笑聲多了，溝通更順暢了。

少有所學(xué)、老有所樂、家庭和諧，鳳凰社區(qū)只是開遠(yuǎn)市在基層治理精細(xì)化服務(wù)方面的縮影。

近年來，開遠(yuǎn)市不斷在做優(yōu)社區(qū)、做細(xì)服務(wù)、做活治理上下功夫，努力打造“老少共融”友好型社區(qū)的建設(shè)治理，因地制宜謀劃和推動(dòng)鄰里、服務(wù)、健康、治理等未來場(chǎng)景的落地，不斷提升“一老一小”在社區(qū)的幸福感和歸屬感，用心繪就民生溫暖的底色。

巧用物管，激活動(dòng)能

和諧有序的居住環(huán)境離不開貼心細(xì)致的物業(yè)服務(wù)。今年4月起，開遠(yuǎn)市大膽創(chuàng)新，出臺(tái)對(duì)物業(yè)服務(wù)住宅小區(qū)的考評(píng)暫行辦法，對(duì)城區(qū)已備案的135個(gè)物業(yè)服務(wù)住宅小區(qū)進(jìn)行綜合考評(píng)，用物業(yè)管理激活基層治理新動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)小區(qū)治理常態(tài)長(zhǎng)效化。

考評(píng)小組從基礎(chǔ)設(shè)施管理、精神文明建設(shè)、秩序維護(hù)、病媒生物防制等方面全方位開展量化考評(píng)，每月月初公布上一個(gè)月的考評(píng)結(jié)果“紅黑榜”，對(duì)“紅榜”小區(qū)物業(yè)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，督促“黑榜”小區(qū)物業(yè)開展整改，推進(jìn)物業(yè)管理工作邁上新臺(tái)階。

碧桂園緊鄰鳳凰湖而建，居民不用出遠(yuǎn)門，就能擁有依山望水的詩意生活。和居住環(huán)境條件一樣優(yōu)越的，是小區(qū)提供的物業(yè)服務(wù)。碧桂園物業(yè)倡導(dǎo)管家式服務(wù)，住戶遇到困難時(shí)都能向管家求助。

小區(qū)業(yè)主黃春燕出門忘記帶鑰匙，家里也沒人幫開門，她在單元樓門禁處撥通了物管的電話，值班人員在核實(shí)身份后幫她開了門。她表示，這只是碧桂園管家的“常規(guī)操作”，工作人員幫她家拿過快遞，通過下水道，甚至還抓過老鼠。

和碧桂園一開始就能提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)不同，和諧新苑是在小區(qū)建成30多年后，才于今年4月份引入了物業(yè)服務(wù)。這是開遠(yuǎn)市推進(jìn)物業(yè)管理工作時(shí)，在前期摸底調(diào)查的基礎(chǔ)上，經(jīng)過各方協(xié)調(diào)后，實(shí)現(xiàn)了小區(qū)從“無”管到物管的有益探索。

何美英在和諧新苑已經(jīng)住了22年。說起引入物業(yè)服務(wù)前小區(qū)的情況，何美英就打開了話匣子：“車輛亂停放、樓梯扶手臟、樓道燈不亮，小區(qū)到處都是雜草，長(zhǎng)得又高，在里面還發(fā)現(xiàn)過蛇……”下雨天更是小區(qū)居民的“噩夢(mèng)”，由于小區(qū)地勢(shì)較低，下水道由于久不清理而長(zhǎng)期淤塞，大雨后雨水能淹到住戶的小腿肚。

今年4月，開遠(yuǎn)永盛物業(yè)管理有限公司的物業(yè)管理服務(wù)被引入小區(qū)，小區(qū)面貌得到了大幅提升。

小區(qū)配備了1名物業(yè)主任、2名保潔、3名保安，現(xiàn)在每天打掃衛(wèi)生、清理雨水篦，同時(shí)根據(jù)實(shí)際情況投放老鼠藥和抗干擾毒餌盒、捕蠅籠等，最大限度地降低蚊、蠅、鼠、蟑螂等病媒生物密度，為住戶身體健康筑牢安全屏障。

“現(xiàn)在一進(jìn)門可以看到車輛停得整整齊齊的，地上干干凈凈的，環(huán)境變化得很大。物業(yè)很負(fù)責(zé)，還裝了健身器械給我們鍛煉身體，住在這里很安心、很舒心。”何美英高興地說。

善治、精治、巧治，開遠(yuǎn)的這份基層治理精細(xì)化答卷，您打幾分？！