為積極應(yīng)對(duì)人口老齡化，建立并完善覆蓋城鄉(xiāng)的老年健康服務(wù)體系，更好地滿足老年人健康需求，2021年以來(lái)，紅河州開(kāi)遠(yuǎn)市各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)聚焦老年群體就醫(yī)“急難愁盼”問(wèn)題，全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，從文化、管理、服務(wù)、環(huán)境4方面“友善化”發(fā)力，為老年人提供便捷、安全、舒適的醫(yī)療服務(wù)。截至目前，開(kāi)遠(yuǎn)市建成省級(jí)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)10家、省級(jí)老年友善基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)8家，實(shí)現(xiàn)省級(jí)老年友善（基層）醫(yī)療機(jī)構(gòu)全覆蓋。

友善文化  讓老年人就醫(yī)更“暖心”

各級(jí)老年友善（基層）醫(yī)療機(jī)構(gòu)將保障老年人權(quán)益、提升老年人健康素養(yǎng)、維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容納入醫(yī)院文化建設(shè)，弘揚(yáng)孝親敬老傳統(tǒng)美德，營(yíng)造老年友善文化氛圍，將尊老、敬老、愛(ài)老工作落到實(shí)處。

營(yíng)造關(guān)心關(guān)愛(ài)老年人的醫(yī)療氛圍。傳統(tǒng)節(jié)日，醫(yī)護(hù)人員陪伴沒(méi)能回家的老年人過(guò)節(jié)，送上慰問(wèn)品和祝福；醫(yī)護(hù)人員為高齡住院患者、孤寡老人慶祝生日，讓老年人就醫(yī)更暖心。

友善管理  讓老年人就醫(yī)更“放心”

各級(jí)老年友善（基層）醫(yī)療機(jī)構(gòu)成立老年友善管理領(lǐng)導(dǎo)小組，完善相關(guān)規(guī)章制度，將老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)日常評(píng)價(jià)體系。

對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行老年患者管理服務(wù)能力培訓(xùn)，以及老年醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)技能、老年護(hù)理相關(guān)知識(shí)技能、老年人溝通交流技巧等強(qiáng)化培訓(xùn)。打造管理優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、技術(shù)精湛的醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì),讓老年人就醫(yī)更“放心”。

暢通老年患者雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，形成醫(yī)療聯(lián)合體及醫(yī)療、康復(fù)、護(hù)理、養(yǎng)老等機(jī)構(gòu)協(xié)作模式，拓展醫(yī)療機(jī)構(gòu)老年專(zhuān)科服務(wù)功能。

探索開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”模式，打造線上線下聯(lián)動(dòng)、院內(nèi)院外協(xié)同的延續(xù)護(hù)理服務(wù)模式。

友善服務(wù)  讓老年人就醫(yī)更“舒心”

加快推進(jìn)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)，開(kāi)展老年人綜合評(píng)估、多學(xué)科診療等服務(wù)，對(duì)老年住院患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案。

完善老年患者急診優(yōu)先就醫(yī)服務(wù)流程，為失能高齡老年患者提供優(yōu)先掛號(hào)、就診、檢查、取藥、臨床咨詢(xún)服務(wù)。

健全全周期服務(wù)體系，優(yōu)化全流程無(wú)障礙診療服務(wù)。醫(yī)院從門(mén)診導(dǎo)診分診開(kāi)始，為老年人掛號(hào)、繳費(fèi)、就醫(yī)、結(jié)算提供全過(guò)程優(yōu)先、一站式服務(wù)，為老年患者提供優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的服務(wù)。

家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)為行動(dòng)不便的老年患者建立家庭病床，開(kāi)展上門(mén)診療、康復(fù)、照護(hù)服務(wù)。

友善環(huán)境  讓老年人就醫(yī)更“貼心”

全面營(yíng)造老年友善環(huán)境，設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)無(wú)障礙設(shè)施，改善老年人的就醫(yī)環(huán)境，落實(shí)各項(xiàng)安全防護(hù)措施。

各級(jí)老年友善（基層）醫(yī)療機(jī)構(gòu)的門(mén)診急診、住院病區(qū)均配備取用方便的輪椅、平板車(chē)、老視鏡、助聽(tīng)器等輔助設(shè)備，醫(yī)院出入口設(shè)置醒目標(biāo)志標(biāo)識(shí)，設(shè)置方便老年人上下車(chē)的臨時(shí)停車(chē)區(qū)，為老年患者營(yíng)造安全、溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境，全方位提升老年患者的就醫(yī)體驗(yàn)。